Условия возврата

Интернет-магазин "Christmasexpres" осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Все товары, представленные в магазине, подлежат обмену или возврату в установленные сроки согласно действующим нормам.

**Сроки возврата и обмена**  
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

**Условия возврата товаров надлежащего качества**  
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный товар:
* если товар не соответствует качеству, заявленному производителем;
* товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Товар для возврата должен соответствовать следующим требованиям:
* товар должен быть в оригинальной упаковке (упаковка не должна быть повреждена, загрязнена, заклеена скотчем, порвана или подписана ручкой или маркером);
* товар должен иметь первоначальный вид, включать все компоненты;
* комплектация полная;
* отсутствуют механические повреждения;
* отсутствуют следы использования (товар не использовался и не устанавливался).

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения.  
Доставка возврата осуществляется за счет Отправителя (Покупателя).  
Возврат денежных средств производится удобным для клиента способом (указанным при инициировании возврата) в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

**Условия возврата товаров ненадлежащего качества**  
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при выявлении недостатков товара в течение установленного гарантийного срока потребитель имеет право требовать:
* пропорционального уменьшения цены;
* бесплатного устранения недостатков товара;
* возмещения расходов на устранение недостатков товара;
* при выявлении недостатков товара, которые не подлежат ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат денежных средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара клиентом через мессенджер Viber по телефону +38 (068) 010-81-15 или по электронной почте nkplast.plus@gmail.com.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель или третье лицо докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил использования или хранения товара.  
Доставка возврата осуществляется за счет Получателя (Продавца).  
Возврат денежных средств производится удобным для клиента способом (указанным при инициировании возврата) в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

**Порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества**  
* Инициировать процедуру возврата товара можно, написав нам в мессенджере Viber или на электронную почту nkplast.plus@gmail.com. Укажите номер заказа, причину возврата и способ возврата денежных средств.
* Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть предоставлена в первые 24 часа после получения товара.
* Отправить товар на возврат: доставка осуществляется перевозчиком "Новая почта" на грузовое отделение №1 по адресу: г. Вижница, Черновицкая область, ул. Украинская, 87. Получатель: Губова М.С.  
Телефон: +38 (068) 010-81-15.

Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

**Гарантия на товар**  
Гарантийный срок на товар начинается с дня получения заказа в отделении "Новой почты". Товар должен быть проверен в отделении перевозчика на работоспособность, комплектность и наличие повреждений. В случае выявления повреждений на товаре обязательно сообщите оператору отделения о необходимости составления "Акта приема-передачи", что поможет нам вернуть деньги за поврежденный товар. Новый товар на замену поврежденному мы отправим в тот же день.

Срок гарантии на товар можно увидеть в описании характеристик товара. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.